聚焦重點，只爭朝夕,“大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”，湖南航天全體干部職工從思想上聚力，行動上發(fā)力，逾越艱難險阻，奏響攻堅強音，扛起責(zé)任，保持定力，使命必達！

大干四季度 ，決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)。目標(biāo)已經(jīng)確定，戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響。近日，湖南航天印發(fā)文件，號召湖南航天各級黨組織和廣大干部職工，在距離年底僅有百天的時間里，認清形勢、振奮精神、凝心聚力、攻堅克難，結(jié)合實際制定實施方案，緊鑼密鼓地落實具體措施，全力以赴完成年度目標(biāo)任務(wù)，確?！笆奈濉遍_好局、起好步，吹響“充分發(fā)揮黨員突擊隊作用 大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”活動的戰(zhàn)斗號角…

從本期起，將開設(shè)《大干四季度丨真抓！實干！這才是決勝決戰(zhàn)的正確姿勢》專欄，聚焦湖南航天所屬各單位在“大干四季度”過程中涌現(xiàn)出來的先進典型事跡。

                 湖南磁電

軟磁合金粉末是湖南磁電的新產(chǎn)業(yè)，為此，湖南磁電成立了軟磁材料組，專項負責(zé)軟磁合金粉末產(chǎn)線建設(shè)工作。為解決湖南磁電一體成型電感用軟磁合金粉末原材料成本高、質(zhì)量難以保證等問題，團隊成員羅明、黃沙在中心負責(zé)人姚銳博士的帶領(lǐng)下，以“鉚足干勁、全力奮戰(zhàn)”的責(zé)任感和緊迫感，激情飽滿的投身于“大干四季度、決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”的工作中。

項目組成員不畏困難，積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、廣泛查閱資料、虛心向行業(yè)內(nèi)的專家教授和設(shè)備廠家請教，為調(diào)研比較不同的工藝技術(shù)，項目組成員經(jīng)常是“白加黑”、“5+2 ”工作到深夜，加班加點討論修改產(chǎn)線工藝方案，數(shù)易其稿，確定方案。

為圓滿完成軟磁合金粉末產(chǎn)線的廠房改造，羅明同志積極與石門當(dāng)?shù)爻峭豆旧套h繁瑣的改造細節(jié)；軟磁材料組成員更是多次赴石門產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)改造事項，確保改造方案順利通過；黃沙博士自愿犧牲周末休息時間，冒著炎熱酷暑奔赴石門產(chǎn)業(yè)園開展電感實驗。電感實驗部分必須要采用采用手動方式操作。實驗室內(nèi)，不僅溫度特別高、還伴有刺鼻的膠水味。面對這樣惡劣的工作環(huán)境，黃沙博士從沒有半點怨言，“只要產(chǎn)線能快點建成，這些工作都是值得的”。

在團隊成員的共同努力下 ，湖南磁電和石門縣政府簽訂了軟磁合金粉末產(chǎn)線入園協(xié)議，廠房改造現(xiàn)已完成招投標(biāo)，預(yù)計年底將建成國內(nèi)技術(shù)水平先進的自動化水氣聯(lián)合霧化粉末生產(chǎn)線。

                 航發(fā)公司

為深入落實湖南航天的決策部署，全面打響決勝全年目標(biāo)任務(wù)攻堅戰(zhàn)，航發(fā)公司上下迅速行動、迎難而上，掀起了“大干四季度 決戰(zhàn)決勝年度任務(wù)”的熱潮！

航發(fā)公司通信中心秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，遵循攻堅克難、勇于創(chuàng)新、不斷超越的工作思路，充分發(fā)揮團隊成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷凝練和塑造綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的良好服務(wù)團隊形象，沖刺年度總目標(biāo)。

通信中心不斷加強服務(wù)品牌建設(shè)，將客戶服務(wù)意識滲入日常經(jīng)營的方方面面，不斷提高通信客戶的滿意度和忠誠度，“保存量，促發(fā)展”，逐步建立和鞏固行業(yè)地位。

通信中心嚴(yán)抓日常服務(wù)響應(yīng)速度，做到全年365天7*12小時無延遲響應(yīng)客戶需求。當(dāng)班裝維員實時關(guān)注工單信息、分類歸納故障原因，面對面了解客戶訴求，從預(yù)約及時率、裝機故障處理時長、用戶滿意度、重復(fù)投訴率等影響客戶服務(wù)感知的關(guān)鍵指標(biāo)入手，確保在運營商規(guī)定時限內(nèi)，及時解決客戶問題,確保通信服務(wù)質(zhì)量。

航發(fā)公司通信中心以“通信及信息化服務(wù)商”的身份要求自身，以為客戶解決實際問題為出發(fā)點，針對不屬于中心質(zhì)量傳輸問題，而是用戶使用不當(dāng)造成的高頻故障申告，中心制作了簡易版操作說明書、寬帶排障手冊，指引用戶對照手冊，了解故障原因以及解決辦法。同時中心利用寬帶的普及應(yīng)用，拓展相關(guān)增值業(yè)務(wù)，做深做優(yōu)信息化產(chǎn)品的融合推廣，為科研生產(chǎn)單位和小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的通信和信息化服務(wù)支撐。